CHÍNH SÁCH THANH TOÁN – MỘC KHUNG
Nhằm mang đến trải nghiệm mua sắm thuận tiện, minh bạch và an toàn cho khách hàng, Mộc Khung xây dựng chính sách thanh toán rõ ràng, linh hoạt, phù hợp với nhiều nhu cầu khác nhau. Khi đặt mua sản phẩm tại Mộc Khung, khách hàng vui lòng tham khảo và lựa chọn hình thức thanh toán phù hợp theo các nội dung dưới đây.
1. Nguyên tắc chung
-
Mọi giao dịch thanh toán tại Mộc Khung đều được thực hiện công khai, minh bạch và đúng theo giá trị đơn hàng đã xác nhận.
-
Khách hàng được thông báo đầy đủ về tổng chi phí bao gồm: giá sản phẩm, chi phí vận chuyển (nếu có) và các khoản phát sinh khác (nếu có) trước khi tiến hành thanh toán.
-
Mộc Khung cam kết không thu thêm bất kỳ khoản phí nào ngoài các chi phí đã được thống nhất với khách hàng.
2. Các hình thức thanh toán
Hiện nay, Mộc Khung hỗ trợ các hình thức thanh toán sau:
Thanh toán khi nhận hàng (COD)
-
Khách hàng thanh toán trực tiếp cho đơn vị vận chuyển khi nhận sản phẩm.
-
Áp dụng cho các đơn hàng giao tận nơi theo thỏa thuận.
-
Khách hàng vui lòng kiểm tra sản phẩm trước khi thanh toán.
Thanh toán chuyển khoản ngân hàng
-
Khách hàng chuyển khoản theo thông tin tài khoản do Mộc Khung cung cấp sau khi xác nhận đơn hàng.
-
Nội dung chuyển khoản cần ghi rõ: Họ tên + Số điện thoại + Mã đơn hàng (nếu có) để thuận tiện cho việc đối soát.
-
Đơn hàng sẽ được tiến hành sản xuất hoặc giao hàng sau khi Mộc Khung xác nhận đã nhận đủ thanh toán.
3. Thanh toán đối với sản phẩm cá nhân hóa
-
Với các sản phẩm đóng khung theo yêu cầu, in ảnh, tranh cá nhân hóa, khách hàng cần thanh toán trước toàn bộ hoặc một phần giá trị đơn hàng (theo thỏa thuận).
-
Điều này nhằm đảm bảo quyền lợi cho cả hai bên và tránh các trường hợp hủy đơn sau khi đã tiến hành sản xuất.
-
Các sản phẩm cá nhân hóa sẽ không áp dụng hoàn tiền nếu không phát sinh lỗi từ phía Mộc Khung.
4. Thời gian xác nhận thanh toán
-
Đối với thanh toán chuyển khoản, Mộc Khung sẽ xác nhận trong vòng 24 giờ làm việc kể từ khi nhận được thông báo thanh toán.
-
Trường hợp chưa nhận được xác nhận, khách hàng có thể liên hệ trực tiếp với Mộc Khung để được hỗ trợ kịp thời.
5. Cam kết bảo mật thông tin
-
Mộc Khung cam kết bảo mật tuyệt đối thông tin thanh toán của khách hàng.
-
Thông tin chỉ được sử dụng cho mục đích xử lý đơn hàng và chăm sóc khách hàng, không chia sẻ cho bên thứ ba khi chưa có sự đồng ý.
6. Liên hệ hỗ trợ
Trong trường hợp có thắc mắc liên quan đến chính sách thanh toán, khách hàng vui lòng liên hệ Mộc Khung qua fanpage, hotline hoặc email để được tư vấn và hỗ trợ nhanh chóng.